電話代行のトークスクリプトとは 2021.02.01 2021.01.30 オペレーターが電話対応をする際の指針となる基本的な対話台本の事を言います。 電話代行では、お客様からある程度トーク内容をいただき、それを元にオペレーターが応対していきます。