電話代行はコストが格安

会社に電話しても転送や留守電になりがちで、電話対応だけのスタッフを常駐させるとなると、

給料はもちろん、交通費等のコストは発生してしまいます。
慣れないアルバイトの場合は、クレームになってしまう恐れもあります。

電話代行サービスのメリットとしては、圧倒的にコストが安く、更に訓練を受けたプロが顧客対応するという安定感があります。
電話対応専門のスタッフなので言葉遣いや声質も顧客に安心感を与えてくれます。

他の誰が電話に出るより、会社の印象は良くなることでしょう。