電話代行サービスとは 2020.10.06 電話代行は、掛かってくる電話に対して、電話代行企業のオペレーターが代わりに対応をし、その内容を報告してくれるサービスです。打ち合わせや外出してしまうと大事な電話に出れない。そんな時にお勧めです。 「この時間は不在なので、代わりに電話応対お願いします」といった様に、ピンポイントで使う会社も多く存在します。