●電話代行の業務について
電話代行は、だいたい平日9時〜 18時くらいの範囲で行なってくれています。しかし普段仕事をしているサラリーマンやOLの方は平日の18時に仕事が終わり電話ができる環境にはありません。また昼休みの時間も限られていますので、込み入った要件がある時には時間が足りない時もあります。その事で不便を感じている方は多いと思います。また今日は早めに仕事を切り上げられまから、18時ぎりきりに間に合う！と思っても電話が繋がらないなんて事もあります。
●業務終了後は時間外アナウンスへ
例えば電話代行サービスの営業が終了した18時以降は時間外アナウンスを流すこともできます。想定される項目の定型文、または専用のアナウンスを用意することが可能。営業時間終了後にコールが鳴りっぱなしでは味気ないですよね。時間外アナウンスを流すことで会社のイメージアップにも繋がります。また利用する方に合わせ、アナウンス後に留守番電話に切り替わり、要件を直接吹き込めるものもあります。営業終了後の伝言とはいえ、重要な案件もあります。たかが時間外アナウンスと思われるかもしれませんが、お客様には安心感を与えます。また時間外アナウンスをしていることにより親切と感じる方は多いでしょう。電話代行サービスと共に、時間外アナウンスを使うのはおすすめです。
